שיטות משלוח
לקוחות אהובות, המשלוחים שלנו מגיעים עד 3 ימי עסקים, בדר״כ תוך יום עסקים 1. אפשר להגיע לאסוף בימים ראשון וחמישי בתיאום מראש איתנו :) אנחנו שומרות על מקסימום היגיינה וסטריליות למענכן, לכל שאלה או בירור אל תהססי לפנות אלינו.

משלוח עד הבית -
 
  • עלות משלוח עד הבית היא 30 ש"ח.
  • הגעה עד 3 ימי עסקים לכתובת המבוקשת.

איסוף עצמי
האיסוף אפשרי מהסטודיו שלנו בהמרי 11, רמה"ש, החל מיום עסקים אחד מיום ההזמנה, בתיאום מראש בימים ראשון ושלישי.

נשמח לסייע לך בכל דבר, אל תהססי לפנות אלינו:
Email: Info@toughcookieswim.com WhatsApp: 052-4985903

החלפה:
את יכולה לבצע החלפה של הפריט שקנית אצלנו עד 3 ימים מיום הגעת המשלוח.

  • יש לפנות אלינו עד 3 ימים מקבלת המוצר במשלוח / איסוף.

  • את יכולה החלפה כל עוד הוא נשאר חדש, לא נעשה בו כל שימוש ועדיין מכיל את מדבקת ההיגיינה והטיקטים.

  • בפניה יש לכלול: את מספר ההזמנה והסיבה להחלפה, יש לצרף תמונות של הדגם בחלקו החיצוני והפנימי.

תהליך ההחלפה:
את יכולה להחליף את ההזמנה שלך ב-2 דרכים:
1. דרך חברת המשלוחים; שליח מגיע לאסוף ממך את החבילה, למוצר לוקח עד 14 ימי עסקים להגיע חזרה אלינו. עלות משלוחי ההחלפה הן על חשבון הלקוחה.
ניצור איתך קשר שהמוצר הגיע אלינו (עד כ-2 ימי עסקים) ונבדק אם הוא עומד בדרישות הנ"ל.

2. הגעה לסטודיו ללא עלות; צרי איתנו קשר לתאם החלפה.

אם יש לך כל בעיה עם ההזמנה שלך, אנחנו כאן בשבילך ונעשה הכל כדי לתת לך מענה מהיר.

*החברה תהא בעלת שיקול הדעת הבלעדי והמוחלט בנוגע למצב הסחורה המוחזרת.

מייל: info@toughcookieswim.com
טלפון: WhatsApp: 052-4985903

החזרה:
שימי לב כי לפי הנחיות משרד הבריאות, ועל פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 כולל חקיקת משנה, לא תתאפשר החזרת מוצרי הלבשה תחתונה לרבות בגדי ים.

ביטול עסקה:
במקרה שהלקוחה מבקשת לבטל את ההזמנה אחרי שהמשלוח יצא לכיוונה, תבוטל העסקה ויוחזר ללקוחה סכום ששילמה דרך העברה בנקאית / ביט, בניכוי של דמי המשלוח.

במקרה של משלוח חינם ינוכה ללקוחה 60 ש"ח מסכום ההזמנה. (30₪ לכיוון) 

 במקרה שהלקוחה מבקשת לבטל את ההזמנה לפני שהמשלוח יצא לכיוונה, תבוטל העסקה ויוחזר ללקוחה סכום ששילמה באותה דרך תשלום או בביט ללא ניכוי כספי. 

במקרה של אירועי מכירה / ביקיניפסט, שבו נרכשו דגמים במחירי הנחה והלקוחה מבקשת לבטל את ההזמנה - יינתן זיכוי לאתר ולא זיכוי כספי.

הזמנה מראש / Pre-Order:

הזמנה מראש - שיטת קנייה מיידית לפריטים שאזלו מהמלאי, אך צפויים להתחדש.

הזמנה מוקדמת מאפשרת לך להבטיח משלוח מיידי של הפריט עם חזרתו למלאי. כשפריט פופולארי אוזל מהמלאי וזיהינו ביקוש גדול עבורו, נפתח את האופציה לרכוש אותו מראש.
זמן משלוח: 7-21 ימי עסקים. 

מידע נוסף:

  • ייתכנו עיכובים בהגעת השליח במידה וההזמנה התבצעה בחודשים נובמבר - דצמבר עקב מבצעי בלאק פריידיי למיניהם, אז הגעת השליח תוערך בכ-7 ימי עסקים.

  • כל החלפה מצריכה ומחייבת הצגת חשבונית שנשלחה/נמסרה בעת הקנייה ללקוח/ה.

  • אנו נעשה כמיטב יכולתנו לענות עד 2 ימי עסקים.

בכל שלב ניתן לתקשר עם שירות הלקוחות שלנו:
info@toughcookieswim.com
WhatsApp: 052-4985903
כתובת למשלוח : המרי 11, רמת השרון
מיקוד : 4721443
עבור : "טאף קוקי"